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    售后服務-泊頭市宏通機械鑄造有限公司

    宏通機械
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    售后服務

    我們為_地_產品的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫忙用戶解決齒輪泵產品問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶服務。

    _在接到用戶故障電話后,距離近的地區24小時內趕赴現場,距離遠的地區48小時內趕赴現場,并在24小時內解決問題。

    公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,_用戶在使用齒輪泵產品的過程中,及時得到技術上的支援。

    我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的產品巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及推薦,不斷完善產品的功能和質量。

    公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,_用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用狀況,為今后產品的質量_帶給依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客帶給滿意的產品和服務。

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